cartão de crédito é clonado?

Se o seu cartão de crédito foi clonado, o mais importante é agir rapidamente para evitar novos prejuízos. 


Siga estes passos:

  • Bloqueie o cartão imediatamente pelo aplicativo do banco ou entrando em contato com a central de atendimento da administradora;

  • Informe a fraude ao banco e solicite o cancelamento do cartão e a emissão de um novo;

  • Confira a fatura e o extrato para identificar todas as compras que você não reconhece;

  • Conteste as transações indevidas. Em geral, as administradoras de cartão possuem um processo para investigar compras fraudulentas e estornar os valores, quando comprovada a fraude;

  • Altere senhas, especialmente do aplicativo do banco e de contas vinculadas ao cartão, caso suspeite que outros dados também tenham sido comprometidos;

  • Acompanhe as próximas faturas para verificar se não surgem novas cobranças indevidas.


Importante: Se houve compras em seu nome ou indícios de uso de outros dados pessoais, também pode ser útil registrar um boletim de ocorrência, principalmente se o banco solicitar ou se houver indícios de outros crimes relacionados.


Dica: Se você ainda está com o cartão em mãos, mas apareceram compras que não fez, isso é um forte indício de clonagem. Nesse caso, bloqueie o cartão imediatamente, mesmo que ele não tenha sido perdido.


Se você tem alguma dúvida sobre Direito Bancário, conte conosco. Estamos à disposição para analisar o seu caso, esclarecer seus direitos e buscar a melhor solução para a sua situação.