empréstimo consignado não contratado?

Se um empréstimo consignado foi contratado sem a sua autorização, você pode contestá-lo e pedir o cancelamento. 


O procedimento depende de quanto tempo se passou e se o dinheiro foi liberado, mas, em geral, você pode fazer o seguinte:

  • Entre em contato imediatamente com o banco ou financeira e informe que você não reconhece a contratação. Solicite o cancelamento do contrato e o bloqueio de qualquer desconto em folha ou benefício.

  • Não utilize o valor, caso ele tenha sido depositado na sua conta. Informe à instituição que deseja devolver os recursos como parte da contestação.

  • Peça o número do protocolo de atendimento e guarde todas as conversas, e-mails e documentos.

  • Se o empréstimo estiver vinculado ao INSS, solicite também o bloqueio de novos empréstimos consignados no seu benefício para evitar novas fraudes.


Registre uma reclamação, caso o banco não resolva o problema:

  • No serviço de atendimento da própria instituição.

  • Na ouvidoria do banco.

  • No órgão regulador ou de defesa do consumidor, se necessário.

  • Se houver indícios de fraude, registre um boletim de ocorrência e informe isso à instituição financeira.

Se você tem alguma dúvida sobre Direito Bancário, conte conosco. Estamos à disposição para analisar o seu caso, esclarecer seus direitos e buscar a melhor solução para a sua situação.