valores transferidos por fraude?

Se você transferiu dinheiro por causa de uma fraude (por PIX, TED, transferência bancária ou outro meio), aja rápido. 


A recuperação não é garantida, mas há medidas que podem aumentar as chances:

  • Contate imediatamente o seu banco;

  • Informe que foi vítima de fraude;

  • Peça o bloqueio da transferência ou abertura de um procedimento de contestação/recuperação;

  • Se foi PIX, solicite o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central;

  • O banco pode tentar bloquear valores ainda disponíveis na conta do recebedor;

  • Registre um boletim de ocorrência;

  • Faça um BO na Polícia Civil (muitas regiões permitem registro online);

  • Guarde o número do protocolo;

  • Reúna provas;

  • Comprovante da transferência;

  • Conversas com o golpista (WhatsApp, e-mail, redes sociais);

  • Dados da conta que recebeu o dinheiro;

  • Prints de anúncios, contratos falsos ou páginas usadas na fraude;

  • Avise o banco de destino (se souber qual é);

  • Algumas instituições recebem comunicações de fraude e podem agir para bloquear valores, especialmente se o aviso for rápido.


Se o banco negar ajuda:

  • Registre reclamação no próprio banco (SAC e ouvidoria);

  • No Brasil, também é possível reclamar ao Banco Central do Brasil pelo canal oficial de reclamações;

  • Dependendo do caso, pode haver possibilidade de ação judicial para buscar ressarcimento.
 

Se você tem alguma dúvida sobre Direito Bancário, conte conosco. Estamos à disposição para analisar o seu caso, esclarecer seus direitos e buscar a melhor solução para a sua situação.